ESTRATEGIA EXTERNA

Estrategia Externa Portal Corporativo	Programa	Acciones	Indicadores
	Comunicación externa	Diseñar un vínculo unificado, con información actualizada diariamente donde estén inmersos cada uno de las tiendas con responsabilidad de manejo en cada sede	Número de actualizaciones en las sedes
		Designar a un community manager para que sea el responsable de la gestión del manejo del portal	Reputación corporativa
		Crear cuentas en las redes sociales como facebook, twitter, youtube, blogs, con el fin de socializar y difundir todas las actividades generadas por la cadena de supermercados	Número de suscriptores Número de visitas Número de respuestas a la audiencia.
		Elaborar una lista de distribución de correo, para enviar boletines informativos con temas referentes a las tiendas	Nivel de percepción externa
		Diseñar una plataforma exclusiva para los clientes, donde pueda verificar sus pedidos, compras, generación de facturas	Número de clientes inscritos a la plataforma
		Gestionar un chat y buzón virtual para que los clientes puedan despejar todas sus dudas , con el fin de mantener una relación directa	Número de interacciones